Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tbbb

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "tbbb" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là tbbb.bio và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm trang web, hệ thống game, dịch vụ thanh toán và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại tbbb và đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký dưới tên của Thành viên, sử dụng để truy cập và sử dụng dịch vụ tbbb.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tiền tệ tương đương) hiện có trong tài khoản tbbb của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cá cược, thắng cược hay nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản tbbb.
• "Sự kiện cá cược" có nghĩa là bất kỳ trò chơi, trận đấu hoặc sự kiện nào có sẵn trên nền tảng tbbb để đặt cược.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do tbbb cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tbbb Casino (casino trực tuyến live dealer), Nổ Hũ (game slot), Đá Gà trực tiếp, Game Bài và các dịch vụ thanh toán liên quan. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung khác của tbbb tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và tbbb.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi — BẮT BUỘC

2.2. Điều kiện đăng ký

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản tbbb, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam và thông tin cá nhân khi được yêu cầu.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi Thành viên sinh sống.
• Chưa từng có tài khoản tbbb bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang bị áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng tbbb nào.
• Tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận theo điều khoản này.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tbbb. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin liên quan là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tbbb của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN rút tiền và mã xác thực hai yếu tố (2FA). tbbb không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — nếu có ai yêu cầu điều đó, đó là hành vi gian lận và Thành viên cần báo cáo ngay cho đội hỗ trợ tbbb.

3.2. Thông báo sự cố bảo mật

Thành viên phải thông báo ngay cho tbbb khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. tbbb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không thông báo kịp thời về sự cố bảo mật đã biết hoặc nên biết.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

tbbb có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

tbbb hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo, ví điện tử ZaloPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20). tbbb có thể bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: Không giới hạn đối với Thành viên đã xác minh đầy đủ; giới hạn 50.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản chưa hoàn thành KYC nâng cao.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Tùy thuộc hạng VIP của Thành viên, từ 10.000.000 VNĐ/ngày (Bronze) đến không giới hạn (Diamond Elite).

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 30 giây. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh. tbbb không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4. Quy định về phương thức thanh toán

Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả kết quả trò chơi tại tbbb Casino, Nổ Hũ và Game Bài được tạo ra bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua dealer người thật trong môi trường được kiểm soát (đối với Live Casino). tbbb cam kết tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố chính xác và không bị can thiệp.

5.2. Quyết định cuối cùng

Kết quả được hệ thống tbbb ghi nhận sau khi mỗi ván/hiệp/sự kiện kết thúc là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tbbb có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.

5.3. Cá cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trong phần thông tin game. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này trước khi đặt cược. tbbb có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả khuyến mãi, bonus và ưu đãi do tbbb cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể. Điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, game được áp dụng và hạn mức thắng tối đa từ tiền thưởng.

6.2. Một thành viên, một bonus

Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần bonus chào mừng và các khuyến mãi không thể nhận trùng lặp. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus là gian lận và dẫn đến mất toàn bộ số dư.

6.3. Quyền từ chối / thu hồi bonus

tbbb có quyền từ chối cấp, đình chỉ hoặc thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại tbbb và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thay thế quyết định cá cược thủ công của con người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sơ hở trong quy trình để trục lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi "rửa tiền" thông qua tài khoản tbbb, bao gồm việc nạp và rút tiền liên tục mà không hoặc ít tham gia cá cược thực tế.
• Gian lận trong giao tiếp với dealer hoặc trong môi trường casino trực tiếp.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Cho, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản tbbb cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản tbbb để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Phạm vi trách nhiệm của tbbb

tbbb cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, tbbb không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2. Sự kiện bất khả kháng

tbbb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản này nếu nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của tbbb, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3. Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia cờ bạc trực tuyến. tbbb khuyến cáo Thành viên tham khảo ý kiến pháp lý độc lập nếu có nghi ngờ về tính hợp pháp của việc tham gia dịch vụ tại địa phương của mình.

Chơi Có Trách Nhiệm

tbbb cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt Tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa — khi đạt ngưỡng này, tài khoản tự động tạm khóa tính năng cá cược trong thời gian quy định.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên — tbbb sẽ gửi cảnh báo và tự động ngắt kết nối khi vượt mức.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 180 ngày. Quyết định không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.
• Loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ và không thể hoàn tác.

Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc chất lượng dịch vụ, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tbbb qua kênh chat trực tiếp 24/7 hoặc qua email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Bước 2: tbbb cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời gian giải quyết có thể lên đến 7 ngày làm việc. tbbb sẽ thông báo tiến độ định kỳ.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của tbbb sau khi điều tra đầy đủ là có giá trị ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và thực hiện giao dịch kỹ thuật.

Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Quyền của tbbb

tbbb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản tại Điều 7, phát hiện hoạt động gian lận, thao túng kết quả game, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

11.2. Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tbbb. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên, toàn bộ số dư hợp lệ (đã trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Sửa Đổi Điều Khoản

tbbb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị tại trang đăng nhập tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ tbbb sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.